Politica di Reso e Rimborso
Valida per acquisti su https://www.fossibot.it/ e per ordini conclusi su Amazon.it tramite il pulsante “Acquista su Amazon”. Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2025.
1) Canali d’acquisto
Ordini su fossibot.it
Resi e rimborsi sono gestiti direttamente da FOSSiBOT (CGGK LLC). Scrivi a contact@fossibot.it indicando numero ordine, nome/cognome e motivo.
Ordini su Amazon.it
Se hai acquistato tramite “Acquista su Amazon”, si applica la politica resi di Amazon. Gestisci tutto dall’area I miei ordini su Amazon.it (etichette, ritiro, rimborso).
2) Finestre di reso & diritto di recesso
- Politica FOSSiBOT (acquisti su fossibot.it): reso entro 30 giorni dalla consegna.
- Diritto di recesso UE: per legge puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna. Noi estendiamo la finestra a 30 giorni come cortesia commerciale.
La data di consegna riportata dal corriere fa fede per il calcolo dei termini.
3) Spese di reso: chi paga?
| Caso | Chi sostiene i costi | Dettagli |
|---|---|---|
| Recesso / Cambio idea (prodotto non desiderato) | Cliente | Spedizione di ritorno a carico del cliente. Scegli un corriere tracciabile. |
| Prodotto difettoso, danneggiato all’arrivo o errato | FOSSiBOT | Forniamo etichetta di reso prepagata e spediamo sostituzione o rimborsiamo. |
| Interventi in garanzia | FOSSiBOT | Durante la garanzia legale/contrattuale, copriamo il rientro e la restituzione del prodotto riparato/sostituito. |
Per ordini Amazon.it, spese e procedure seguono le regole Amazon indicate nell’account.
4) Condizioni del prodotto per il reso
- Prodotto in perfette condizioni, senza segni d’uso (per recesso).
- Imballo originale completo di accessori, cavi, manuali e omaggi.
- Numero di serie/IMEI e sigilli integri (se presenti).
- Imballaggio esterno adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Nota per batterie & power station: sono beni con componenti elettrici/accumulatori; usa sempre imballi idonei e, se richiesto dal corriere, etichettatura per merci pericolose in quantità esenti (UN3481, ecc.). Segui le istruzioni che ti forniremo via email.
5) Procedura passo-passo (acquisti su fossibot.it)
- Scrivi a contact@fossibot.it entro 30 giorni indicando: numero ordine, foto del prodotto (e del danno se presente) e motivo del reso.
- Ricevi istruzioni dal nostro team (etichetta prepagata se il caso è a nostro carico).
- Imballa con cura e spedisci tramite corriere tracciabile.
- Verifica & esito: all’arrivo ispezioniamo il prodotto entro 2–3 giorni lavorativi e ti comunichiamo rimborso/sostituzione.
Nessun modulo cartaceo di recesso è richiesto: l’email è sufficiente (conserva la prova d’invio).
6) Tempi e modalità di rimborso
- Quando: entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o prova di spedizione.
- Come: stesso metodo di pagamento dell’ordine (salvo accordo diverso).
- Tempistiche bancarie: l’accredito può richiedere 3–5 giorni lavorativi in base all’emittente.
7) Prodotti difettosi & garanzia
Se il prodotto presenta un difetto di conformità o un vizio, ti assisteremo secondo la garanzia legale e la nostra garanzia commerciale. A seconda del caso offriamo riparazione, sostituzione o rimborso. Contattaci subito con foto/video del problema a contact@fossibot.it.
8) FAQ rapide
Posso restituire dopo aver usato il prodotto?
Per recesso, il bene deve essere in condizioni pari al nuovo. In caso di uso che comporti deprezzamento, potrà essere applicata una decurtazione o il reso potrà non essere accettato.
Posso cambiare indirizzo di ritiro reso?
Sì, comunicalo nella mail di richiesta reso. Per ordini Amazon, gestisci tutto dall’account Amazon.
Quando riceverò la sostituzione?
Per difetti/danni all’arrivo, spediamo la sostituzione appena il reso è affidato al corriere (o a verifica ricevuta in sede).
Prodotto danneggiato dal corriere?
Fotografa imballo e prodotto, firma con riserva o rifiuta il pacco e contattaci immediatamente con le foto.
9) Contatti utili
| Argomento | Chi contattare |
|---|---|
| Resi/Rimborsi per ordini su fossibot.it | contact@fossibot.it |
| Resi/Rimborsi per ordini su Amazon.it | Gestione da I miei ordini su Amazon.it (politica Amazon) |
Società: CGGK LLC – P. IVA IT03862960048. Questa pagina sostituisce precedenti versioni e riferimenti ad altri brand/siti.