Condiciones de Entrega (España)
Aplicable a las compras realizadas en https://www.fossibot.it/es/ y a los pedidos finalizados en Amazon.es mediante el botón «Comprar en Amazon». Última actualización: 7 de noviembre de 2025.
En resumen
- Pedidos en fossibot.it/es: envío con nuestros socios logísticos según las opciones mostradas en el checkout.
- Pedidos en Amazon.es (botón «Comprar en Amazon»): gestionados íntegramente por Amazon (plazos, costes, tracking y soporte de entrega).
- Atención al cliente FOSSiBOT: contact@fossibot.it.
Información general
En fossibot.it/es puedes comprar directamente o ser redirigido a Amazon.es para finalizar el pedido. Si el pedido se completa en Amazon, se aplican las condiciones de entrega de Amazon.es. En las compras directas en nuestra web, se aplican estas condiciones junto con nuestras Condiciones Generales de Venta.
Proceso de pedido
Compra en fossibot.it/es
- Añade productos al carrito y procede a la pasarela de pago.
- Introduce la dirección de envío y elige la opción disponible.
- Confirma y paga de forma segura.
- Recibirás un email de confirmación y, después, el enlace de seguimiento del transportista.
Los plazos estimados se muestran en el checkout; a falta de indicación específica, la entrega se realiza en un máximo de 30 días desde la celebración del contrato (normativa UE sobre venta a distancia).
Compra en Amazon.es
- Clic en «Comprar en Amazon» → redirección a Amazon.es.
- Finaliza el pedido conforme al proceso de Amazon.
- Plazos, costes y seguimiento proporcionados por Amazon.
- El soporte de entrega lo gestiona directamente el Servicio de Atención al Cliente de Amazon.
En pedidos de Amazon, FOSSiBOT no puede modificar plazos, direcciones ni preferencias de entrega configuradas en tu cuenta de Amazon.
Opciones de entrega
Si compras en fossibot.it/es
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Estándar | Entrega a domicilio con mensajería colaboradora. Plazos indicados en el checkout. |
| Exprés (si disponible) | Entrega más rápida en zonas cubiertas; suplemento indicado en el checkout. |
| Puntos de recogida (si disponibles) | Recogida en lockers o puntos concertados. |
Las opciones varían según Código Postal (CP) y peso/volumen del pedido.
Si compras en Amazon.es
- Envío Estándar
- Prime / Premium
- Puntos de Recogida / Locker
- Exprés
- Entrega en el día* (*si procede)
Todos los detalles (plazos, costes y cobertura) aparecen directamente en Amazon.es durante el pedido.
Seguimiento del pedido
Pedidos en fossibot.it/es
- Email con número de seguimiento cuando el paquete se entrega al transportista.
- El enlace de seguimiento suele activarse en un plazo de 24 h laborables desde la recogida.
- Actualizaciones enviadas por la mensajería (email/SMS cuando esté previsto).
Pedidos en Amazon.es
- Seguimiento disponible en tu área «Mis pedidos» de Amazon.es.
- Notificaciones y actualizaciones enviadas por Amazon.
Gastos de envío
Si compras en fossibot.it/es
- Los gastos se calculan en el checkout según peso/volumen, CP y opción elegida.
- Las promociones de «envío gratuito» se señalizan en la web.
Si compras en Amazon.es
- Los costes de envío los determina Amazon.
- El envío puede ser gratuito en función de:
- Tu estado Amazon Prime
- El importe del pedido
- La opción de entrega seleccionada
Importante & consejos en la entrega
- Revisa el estado del bulto en el momento de la entrega. Si hay daños visibles, firma con reserva indicando el defecto (p. ej., «caja rasgada lateral») o rechaza el paquete y avísanos de inmediato.
- Una dirección incompleta o errónea puede provocar retrasos o una segunda entrega con coste.
- Si no estás en casa, sigue las instrucciones del transportista (nuevo intento, recogida en punto concertado, etc.).
- Para pedidos Amazon: prevalecen siempre las condiciones de Amazon; para incidencias de entrega, contacta directamente con Amazon.
Consejo: realiza fotos del paquete dañado (exterior/interior). Agiliza mucho la tramitación.
FAQ entrega (rápida)
¿Puedo cambiar la dirección después del pedido?
Pedidos en fossibot.it/es: escribe de inmediato a contact@fossibot.it; si el pedido aún no ha salido, intentaremos modificar los datos. Pedidos en Amazon: cambia la dirección desde tu cuenta (si todavía es posible) o contacta con su soporte.
¿Puedo elegir fecha/horario?
Depende del transportista y la zona. Algunos ofrecen franjas horarias o recogida en punto. Para pedidos Amazon, revisa las opciones durante el checkout en Amazon.es.
¿Plazos orientativos?
Se muestran en el checkout. En ausencia de indicación, la entrega se realiza en un máximo de 30 días (normativa UE para ventas a distancia).
Paquete dañado, ¿qué hago?
Fotografía el daño de inmediato, firma con reserva o rechaza el bulto y contáctanos (pedidos fossibot.it/es) o contacta con Amazon (pedidos Amazon) aportando fotos y número de pedido.
Contactos útiles
| Asunto | Quién contactar |
|---|---|
| Pedidos realizados en fossibot.it/es | contact@fossibot.it |
| Pedidos realizados en Amazon.es | Servicio de Atención al Cliente de Amazon (área Mis pedidos en Amazon.es) |
Esta página sustituye versiones anteriores. Para los términos completos, consulta también nuestras Condiciones Generales de Venta.