Conditions de Livraison (France)
S’applique aux achats effectués sur https://www.fossibot.it/fr/ et aux commandes finalisées sur Amazon.fr via le bouton « Acheter sur Amazon ». Dernière mise à jour : 7 novembre 2025.
En bref
- Commandes sur fossibot.it/fr : expédiées par nos partenaires logistiques selon les options affichées au checkout.
- Commandes sur Amazon.fr (bouton « Acheter sur Amazon ») : entièrement gérées par Amazon (délais, coûts, suivi, assistance livraison).
- Service client FOSSiBOT : contact@fossibot.it.
Informations générales
Sur fossibot.it/fr, vous pouvez acheter directement ou être redirigé vers Amazon.fr pour finaliser votre commande. Si l’achat est effectué sur Amazon, ce sont les conditions de livraison d’Amazon.fr qui s’appliquent. Si l’achat est effectué sur notre site, les présentes conditions s’appliquent en complément de nos Conditions Générales de Vente.
Processus de commande
Achat sur fossibot.it/fr
- Ajoutez vos produits au panier et accédez au paiement.
- Saisissez l’adresse de livraison et choisissez l’option proposée.
- Confirmez et réglez votre commande en toute sécurité.
- Recevez l’email de confirmation puis le lien de suivi transporteur.
Les délais estimés sont indiqués au checkout. À défaut, la livraison intervient au plus tard sous 30 jours, conformément au Code de la consommation (vente à distance).
Achat sur Amazon.fr
- Cliquez sur « Acheter sur Amazon » → redirection vers Amazon.fr.
- Finalisez la commande selon les procédures Amazon.
- Délais, coûts et suivi gérés par Amazon.
- Assistance livraison assurée par le Service Client Amazon.
Pour toute commande Amazon, FOSSiBOT ne peut pas modifier les délais, adresses ou préférences de livraison définies dans votre compte Amazon.
Options de livraison
Si vous achetez sur fossibot.it/fr
| Option | Description |
|---|---|
| Standard | Livraison à domicile par transporteurs partenaires. Délais affichés au checkout. |
| Express (si disponible) | Livraison accélérée dans les zones éligibles ; surcoût indiqué au checkout. |
| Points relais / Lockers (si disponibles) | Retrait dans un point relais ou consigne partenaire. |
Les options varient selon le code postal et le contenu du panier (poids/volume).
Si vous achetez sur Amazon.fr
- Livraison Standard
- Prime / Premium
- Points relais & consignes
- Express
- Le jour même* (*si éligible)
Tous les détails (délais, coûts, zones couvertes) sont indiqués directement sur Amazon.fr lors de la commande.
Suivi de commande
Commandes fossibot.it/fr
- Un email avec numéro de suivi est envoyé dès la remise au transporteur.
- Le lien de tracking s’active sous 24h ouvrées après prise en charge.
- Des mises à jour peuvent être envoyées par le transporteur (email/SMS selon options).
Commandes Amazon.fr
- Suivi accessible depuis Vos commandes sur Amazon.fr.
- Notifications et mises à jour envoyées par Amazon.
Frais de livraison
Si vous achetez sur fossibot.it/fr
- Les frais sont calculés au checkout selon le poids/volume, le code postal et l’option choisie.
- Les éventuelles promotions « livraison gratuite » sont signalées sur le site.
Si vous achetez sur Amazon.fr
- Les frais sont fixés par Amazon.
- La livraison peut être gratuite selon :
- Votre statut Amazon Prime
- Le montant de la commande
- L’option de livraison sélectionnée
Important & conseils à la livraison
- Contrôlez le colis à réception. En cas d’avarie apparente, signez avec réserves précises (ex. « carton enfoncé côté droit ») ou refusez le colis et prévenez-nous sans délai.
- Une adresse incomplète/erronée peut entraîner des retards ou une re-livraison facturée.
- En cas d’absence : suivez les instructions du transporteur (nouveau passage, dépôt en point relais, etc.).
- Pour les commandes Amazon : les conditions Amazon prévalent ; contactez directement Amazon pour tout incident de livraison.
Astuce : prenez des photos du colis en cas de dommage apparent (extérieur et intérieur) pour accélérer le traitement.
FAQ livraison (rapide)
Puis-je modifier l’adresse après commande ?
Commandes fossibot.it/fr : écrivez immédiatement à contact@fossibot.it. Si le colis n’est pas expédié, nous tenterons la modification. Commandes Amazon : changez l’adresse depuis votre compte Amazon (si possible) ou contactez leur support.
Puis-je choisir une date/heure ?
Selon le transporteur et la zone. Certains proposent des créneaux ou le retrait en point relais. Pour Amazon, vérifiez les options au checkout sur Amazon.fr.
Quels sont les délais indicatifs ?
Affichés au checkout. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard sous 30 jours (vente à distance – Code de la consommation).
Colis endommagé : que faire ?
Prenez des photos immédiatement, signez avec réserves précises ou refusez le colis. Puis contactez-nous (commandes fossibot.it/fr) ou Amazon (commandes Amazon) avec les photos et le numéro de commande.
Contacts utiles
| Sujet | Qui contacter |
|---|---|
| Commandes passées sur fossibot.it/fr | contact@fossibot.it |
| Commandes passées sur Amazon.fr | Service Client Amazon (rubrique Vos commandes sur Amazon.fr) |
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